395€
Seguridad y confianza en tus pagos online.Presentación
El Diplomado en Ecommerce te ofrece la oportunidad de sumergirte en un sector en constante crecimiento y con una demanda laboral sin precedentes. En la actualidad, el comercio electrónico se ha consolidado como una de las principales vías de consumo, transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Este curso está diseñado para proporcionarte las habilidades necesarias en marketing digital, planificación de modelos de negocio online y estrategias de fidelización de clientes. Aprenderás a manejar el proceso de compra en ecommerce, así como los diferentes medios de pago disponibles. Al finalizar, estarás preparado para afrontar los retos del mercado digital y aprovechar las oportunidades que ofrece. ¡No te quedes atrás en esta revolución empresarial y da el paso hacia tu éxito profesional!
Universidades colaboradoras
Para qué te prepara
El curso de Diplomado en Ecommerce te prepara para enfrentar los retos del marketing digital y el comercio electrónico. Aprenderás a planificar estrategias efectivas que generen ingresos y a comprender el proceso de compra en línea, lo que te permitirá optimizar la cadena de valor. Además, adquirirás habilidades para la comunicación efectiva y la fidelización de clientes, así como el manejo de medios de pago. Al finalizar, serás capaz de implementar modelos de negocio online y mejorar la experiencia del consumidor en el entorno digital.
Objetivos
- Comprender el marketing digital y su impacto en el comercio electrónico actual.
- Analizar los modelos de negocio online para maximizar ingresos en ecommerce.
- Identificar las fases del proceso de compra y su relevancia en la cadena de valor.
- Evaluar las estrategias de comunicación efectivas en el comercio electrónico.
- Aplicar técnicas de fidelización para aumentar la retención de clientes en ecommerce.
- Conocer los diferentes medios de pago y su importancia en el ecommerce.
- Desarrollar habilidades para implementar un plan de ecommerce exitoso y sostenible.
A quién va dirigido
El Diplomado en Ecommerce está dirigido a profesionales y titulados que buscan actualizar y ampliar sus conocimientos en el ámbito del comercio electrónico. Este curso es ideal para quienes desean entender los fundamentos del marketing digital, la planificación de modelos de negocio online y la fidelización de clientes. Si te interesa mejorar tus habilidades en el entorno digital, este diplomado es para ti.
Salidas Profesionales
- Gestor de ecommerce, encargado de diseñar y optimizar tiendas online - Especialista en marketing digital, centrado en estrategias para atraer y retener clientes - Consultor de modelos de negocio online, ayudando a empresas a rentabilizar sus plataformas - Analista de datos, responsable de interpretar métricas para mejorar la experiencia del usuario - Experto en fidelización, trabajando en estrategias para mantener a los clientes comprometidos - Coordinador de logística, gestionando el intercambio de productos eficientemente - Asesor en medios de pago, garantizando transacciones seguras y fluidas
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
- Introducción
- Concepto de Marketing Digital
- Funciones y objetivos del marketing digital
- Ventajas del Marketing Digital
- Características de Internet como medio del marketing digital
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, APROXIMACIÓN
- El Comercio Electrónico como instrumento para crear valor
- Marketing electrónico y Comercio Electrónico. Diferencias entre los términos
- El Comercio Electrónico: Origen y antecedentes
- Internet y sus ventajas en la estrategia de Marketing
- El Comercio Electrónico en datos: Informes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN PARA GENERAR INGRESOS: MODELOS DE NEGOCIO ONLINE
- Modelos de Negocio Online: Contextualización
- Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas: B2B, B2C, C2C y otras
- Tipos de negocio online según Hoffman, Novak y Chatterjee: Tiendas electrónicas, presencia en internet, sitios web de contenido, email, agentes de búsqueda y control del tráfico
- Modelos de negocio basados en internet según Michael Rappa: BroKers, Publicidad, Infomediarios, mayoristas y detallistas, canal directo del fabricante, afiliación, Comunidad, suscripción y bajo demanda
- Basados en las redes inter-organizacionales: Informativo, Transaccional y Operacional
- Otros modelos de negocio: subastas online, plataformas de colaboración, Comunidades virtuales y mercado de productos usados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE COMPRA EN COMERCIO ELECTRÓNICO, FASES, CADENA DE VALOR Y BENEFICIOS
- Fases del proceso de compra: información, argumentación, producto y dinero, e Información y soporte al consumidor
- Carro de la compra: medidas para favorecer el proceso de compra
- Cadena de valor en comercio electrónico: Mejoras
- Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico desde el punto de vista del consumidor y de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE INTERNET
- La inmediatez en el intercambio de productos: Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet
- Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios: usabilidad, interactividad, confianza, estética web y marketing mix
- Criterios empresariales para la fijación de precios en internet
- Atención al cliente antes y después de la venta en el intercambio de productos vía internet
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
- Internet como canal de comunicación
- Herramientas en comunicación
- Venta en Internet
- Proceso de planificación publicitaria
- Campañas online
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL ECOMMERCE
- Introducción: ¿Captar al cliente o fidelizar al cliente?
- Proceso de fidelización: claves
- Fidelización en comercio electrónico: ventajas
- Mantenimiento de cartera de clientes
- Acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización: fórmula IDIP
- Estrategias en fidelización: Cross Selling, Up Selling y Diversificación a otros sectores
- Nivel de fidelización de los clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIOS DE PAGO EN ECOMMERCE
- Medios de pago en las transacciones electrónicas
- Clasificación de los medios de pago: tradicionales y puramente online
- El medio de pago por excelencia: Las tarjetas bancarias
- Pago contra-reembolso: Ventajas e inconvenientes
- Transferencia bancaria directa
- Medios de Pago puramente online: paypal, pago por teléfono móvil, tarjetas virtuales, monedas virtuales y mobipay
- Seguridad en los pagos online: Secure Sockets Layer, Secure Electronic Transaction, 3D-Secure, Certificados digitales-Firma electrónica
- Fraude para los consumidores online
Titulación
Titulación Universidad Da Vinci
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