¿Big data en el marketing? ¡Te contamos cómo funciona!

Recopilar y almacenar grandes cantidades de datos. Todos conocemos la definición, por excelencia, del Big Data. Sin embargo, no todos conocen el sinfín de aplicaciones del Big Data en numerosos sectores e industrias. Uno de los más importantes es, sin duda, el del marketing. El big data marketing es un binomio esencial en el marketing de hoy en día por múltiples razones. Sin el big data marketing, las empresas no podrían tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales de clientes y potenciales clientes.

Los datos y la información en general son una herramienta muy valiosa para las empresas. Los consumidores navegan diariamente por internet, dejando rastro en numerosas páginas webs, como datos e información personal y profesional. Quiénes son , cuáles son sus principales intereses, qué no les interesa, dónde compran y dónde no, etc. ¡Los datos son claves para que las empresas puedan tomar decisiones estratégicas acertadas! ¿Quieres conocer más acerca de qué es el big data marketing y cómo aplicarlo?

¿Qué es el Big Data Marketing?

El Big Data Marketing es el uso que hace el sector del marketing del big data. Dicho de otro modo, es el conjunto de procesos, técnicas y mecanismos que permite a las empresas recopilar y almacenar grandes cantidades de datos e información de los usuarios para tomar decisiones estratégicas. Sin duda, el Big data marketing es un paso esencial en el desarrollo empresarial porque permite tomar decisiones de acuerdo a datos reales y no a hipótesis. 

Imagina que tienes una zapatería y se te ofrece la posibilidad de conocer los gustos de los clientes potenciales, sus búsquedas en internet, las tiendas en las que suelen comprar y en las que no, si prefieren calidad o precio, etc. Sin duda, es información muy valiosa para ti y tus decisiones empresariales, ¿no crees? ¡Eso y mucho más es lo que permite el big data marketing!

Así, en rasgos generales, gracias a las técnicas de big data marketing, las organizaciones serán capaces de conocer e identificar patrones de compra, gustos y tendencias, preferencias de los clientes, comportamientos en redes sociales y en páginas webs, datos demográficos, necesidades y deseos, etc.

¿Cómo aplicar el Big Data en el marketing?

Ahora ya sabes qué es el big data marketing, pero queda conocer lo más importante: ¿Cómo aplicar el big data en el marketing real de una empresa? Ten en cuenta que dependerá, en gran medida, de la casuística de cada empresa: no puede aplicarse el big data marketing del mismo modo en una pequeña empresa, que en una multinacional. No obstante, a continuación, te detallaremos algunos ejemplos de aplicaciones del big data en marketing. 

Segmentación de clientes

Una de las principales ventajas de aplicar el big data al marketing es la de la posibilidad de segmentar clientes de una forma más rápida y eficaz. Gracias al conocimiento de los datos, las empresas son capaces de identificar a quiénes deben dirigirse para aumentar sus ventas o lograr otros objetivos empresariales. Así, además, es posible personalizar campañas de marketing o modificar productos de acuerdo a las necesidades del mercado segmentado.

Encontrar nuevas oportunidades de venta

Encontrar y aprovechar nuevas oportunidades de venta es otra de las implementaciones del big data en el marketing. A partir de las segmentaciones del mercado, es posible conocer cómo cambian los clientes, sus gustos y sus necesidades y, con todo ello, localizar oportunidades de negocio nuevas. 

Estrategias de marketing personalizadas

Sin duda, las estrategias de marketing personalizadas son uno de los focos más importantes del big data en el marketing. Gracias al conocimiento y gestión de los datos, las empresas pueden conocer qué necesitan sus potenciales clientes y cómo lo necesitan, así como cómo dirigirse a ellos para que la campaña de marketing sea efectiva. 

En definitiva, permite personalizar ofertas, campañas y publicidades para impactar de una forma más efectiva. 

Seguimiento de tendencias del mercado

El análisis y seguimiento de tendencias del mercado es otra de las formas de implementar el big data en marketing. De esta forma, las empresas pueden conocer las próximas tendencias, anticiparse y comenzar a trabajar en sus productos o servicios para adaptarlas a ellas. ¡Estar siempre a la vanguardia!

Optimización en tiempo real

Por último, la optimización de campañas de marketing en tiempo real es otra de las posibles implementaciones gracias al big data en marketing. Esto implica que las empresas puedan conocer, de forma instantánea, cómo se comportan sus potenciales clientes y qué necesitan, optimizando sus campañas de acuerdo a esto para que sean más efectivas.

Así, además, si una campaña de marketing no está generando los resultados esperados, gracias al uso del big data, la empresa podrá modificarla y mejorar su eficacia. 

El marketing personalizado gracias al Big Data

Una de las principales ventajas del big data en marketing es la posibilidad de alcanzar un marketing personalizado que impacte de manera mucho más efectiva en los potenciales clientes. Como sabes, al analizar grandes cantidades de datos acerca de comportamientos, gustos y necesidades, las empresas serán capaces de conocer mejor a sus clientes y potenciales clientes y, por tanto, darles lo que necesitan de forma personalizada y en tiempo real. 

Gracias al big data marketing, podemos conocer el comportamiento de compra de los clientes, el comportamiento de consumo y la interacción que hacen con nuestra marca y con la competencia. En definitiva: qué necesitan, cómo lo necesitan y cuándo lo necesitan. ¡Y allí estarás para ofrecérselo!

Entre otras cosas, gracias al big data marketing, las empresas pueden realizar recomendaciones de productos, publicidad personalizada y segmentada, correos electrónicos personalizados y experiencia de usuario mejorada y personalizada. 

Casos de éxito del Big Data Marketing

Actualmente, son muchas las empresas que utilizan el big data marketing como un pilar más de su estrategia de marketing. Sin embargo, es posible que quieras conocer casos de éxito del big data marketing para entender mejor su funcionamiento, ¿verdad? ¡Te mostramos dos ejemplos de empresas que utilizan el big data marketing en la actualidad!

Netflix es una de las empresas líder en el uso de big data marketing para personalizar la experiencia de sus clientes en su plataforma. Para ello, la empresa recopila datos básicos del comportamiento y los gustos de sus clientes actuales y, de acuerdo a ellos, les ofrece contenido similar que pueda gustarles. Es decir, les ofrece recomendaciones de contenido personalizadas, de acuerdo a sus gustos, puntaciones o búsquedas. 

Otro ejemplo claro es Amazon. Este gigante empresarial también utiliza big data marketing para realizar recomendaciones de productos a sus clientes. De acuerdo a las búsquedas que estos realizan en su plataforma, así como a sus compras y devoluciones, la empresa es capaz de mejorar la experiencia de compra y aumentar sus ventas. 

Y tú, ¿conoces más empresas que sean casos de éxito del big data marketing? ¿Te gustaría especializarte en este ámbito y convertirte en un verdadero experto/a de big data marketing? ¡En EducaOpen podemos ayudarte! ¿Todavía no conoces nuestro Curso en Big Data Marketing online? Aprende sobre temas tan importantes para la industria del marketing y el procesamiento de datos, como la diferencia entre datos estructurados y no estructurados, o el análisis de big data. ¡Te esperamos!